★『午前中』の時間約束が許されなくて！（定時）

 

　もう３０年以上も前のことだろうか、ある朝私にトップ報告の指示があり、私は『午前中に報告します』と返事申し上げた。

　それを聞かれた当時の取締役製作所長（社員４，５００人程度の事業所だった）の反応は、『君は私を「午前中のいつ来るのか、もう来るのか？」とずっと待機させるのか？　所長としての私は忙しくて刻々のタイム・シェアリングをしながら仕事をしている。午前中という長時間、君に拘束される訳には行かない。』だった。

　私は即座に『１２時に報告に参ります！』と申し上げたが、所長の反応は『それで結構だ。私は君を１２時に待つことにする。』 だった。

　私はこの時、“午前中”と“１２時”が根本的に異なることを教えられ、以後『・・・中」などという曖昧言葉を二度と使うまいと心に決めた。

　“今日中”とか“今月中”どころか、“出来るだけ早く”とか“しばらく”などと 曖昧言葉が氾濫してはいないだろうか？

　５Ｓ５定を語る中の『５定の一つ定時』とは決して曖昧であってはならず、明確な時間指定であって、そのケースによっては秒単位の要求となるのである。

　実はこの１９日（土）、当時の所長でその後副社長、海外合弁企業の社長も歴任された Ｈ．氏にお会いすることになっている。
　当時所属した部門のＯＢ会の席にお招きしているのである。

　Ｈ．氏は絶えず私の職務の上司であり続けられて、事あるごとに厳しく、特にマネージメントの何であるかを自らの言動で示していただき、ご指導いただいてきたが、久しぶりにお会いできる喜びを感じている。

　氏には、そのほかにも多くのご教訓を頂いていて、今ある私の仕事をするスタンス、言動にもその多くが生きている。

『Ｈ．氏団長で、技術調査目的で米国企業訪問時；クライスラー社』

（左から２人目がＨ．氏で、右から二人目が若きころの筆者）

　ところで先の『５定』とは、語る人や企業によっても異なり、時には『３定』になったりもするが、私は『必要な品ものが、必要な量だけ、必要な時に、必要とする位置へ、適正な品質で提供されること』としている。

　先のトップ報告の事例では時間のことをいっているが、この時の報告には当然のことながら『５定』が求められていたことはいうまでもない。

タグ：５Ｓ５定 定時 クライスラー 取締役所長

コメント 2

はじめてコメントさせて頂きます。
「午前中」のお話、ガツンと心を打たれた感じです。
私は自分に自信がないのか「・・・中」とか曖昧な表現をよく使っていることに反省します。　最近も逆に先方との約束時間でかなり私は待たされてしまい、製作所長のように「長時間もあなたに拘束された・・・」と文句を言ったことを思い出します。
学びに繋がります。有難うございます。
by ロス (2011-06-05 16:42) 

ロスさん！
趣味のブログにかまけて、そして実務のＱＣ教育、品質マネージメント教育指導などでこちらのブログチェック、更新が滞っていました。
放置状態でごめんなさい！
気持ちのぶんで復活します。
遅ればせながら、コメントありがとうございました。
by ダイナミック・ヒデ (2012-04-03 12:11)